初めての自動車保険！保険料以外のポイントは？

事故が起きた際、負傷者の確認や警察への連絡を行った後、加入している保険会社へと連絡します。これを「事故受付」と言います。

事故の対処に慣れている方は少なく、パニックになってしまう方も多いため、事故受付で契約者ご本人に寄り添って対応してくれるのかは、とても重要なポイントです。

自動車保険を選ぶ際に、事故受付に関してチェックするポイントは「24時間365日対応・多言語対応」と「ロードサービス」の2点です。

いつ事故が起きるのかを予測することは不可能で、年末年始や深夜にも事故は発生しています。

加入している自動車保険が、24時間365日いつでも事故受付に対応していれば、安心に繋がります。

また、事故の相手方が日本語の不自由なだと、事故後にスムーズなやり取りが困難なケースもあります。そんなとき多言語対応の自動車保険に加入していれば、通訳者を通して事故対応を円滑に進められます。

クルマが事故や故障によって走行不能になった際、とても役立つのが「ロードサービス」です。

ロードサービスとは、事故や故障が起きた際に現場まで駆けつけ、クルマの応急処置やレッカー移動などを行ってくれるサービスのことです。

ほとんどの自動車保険にはロードサービスがついていますが、利用できるエリアや回数に制限がある場合があるため、加入時に確認するようにしましょう。

続いての自動車保険選びのポイントは、事故受付後の初動対応から解決までの『事故対応力』です。

特に相手のいる事故の場合、その事故が解決するまで不安な日々を過ごすことになるため、安心して事故対応を任せられる自動車保険を選ぶのが重要になってきます。

先ほど事故受付を24時間365日・多言語対応していることが大切とご紹介しました。

事故受付だけでなく、事故の相手方や病院への連絡、代車やロードサービスなどの手配といった初動対応がどこまで対応できるのかも、重要な比較ポイントです。

事故受付のみではなく、初動対応も24時間365日可能な自動車保険を選ぶと安心でしょう。

また、初動対応のスピードにも影響するのが、事故の受付や示談交渉、保険金の支払いなど、事故解決に向けて対応するサービスセンターの拠点数です。

全国にサービス拠点がある自動車保険は、契約者ご本人や相手方の近くで事故の解決に向けて対応することができます。

また、拠点数が多いとスタッフが対応するエリアの範囲も狭くなるため、より一人ひとりに寄り添った高品質なサポートが可能になります。

そして、自動車保険選びで最も重要といっても過言ではないのが「補償」です。

自動車保険の補償は『基本補償』と『特約』の2つがあり、この2つの補償を組み合わせることで万が一の事故に備えられます。

自動車保険の基本補償は『相手方の身体』『相手方のクルマなどモノへの補償』『自身の身体』『自身のクルマ』の4つに大別されます。

自動車保険に加入する際には、これらの基本補償がどこまで備わっているのかを、まず確認しましょう。

また、見積りで保険料を比較するときは、基本補償を同じ水準で統一したうえで比較することが重要です。

基本補償に追加できるのが、各自動車保険で用意されている『特約』です。

特約とは、基本補償ではカバーできない損害にも備えられるオプション契約のことで、一例として以下のものがあります。

これらの特約を自動車保険に追加することにより、より安心感が高まります。

自動車保険を選ぶポイントは、「①事故受付」「②事故解決力」「③補償」の3点が重要と、このコラムではご紹介しました。

これらを踏まえたうえで、総合的に信頼できると思える自動車保険に加入することを、強くおすすめします。

しかし、補償に関する内容などは、どこまで備えればいいのか難しくて分からないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。

その場合は、保険代理店で専門のスタッフに相談して自動車保険を選ぶのも一つの方法です。

万が一の事故が起きてしまったときのことをイメージし、後悔しない自動車保険選びをしてください。


※このご案内は概要を説明したものです。詳細につきましては、取扱代理店または引受保険会社までお問い合わせください。なお、補償の内容・取扱い・特約名称等は、引受保険会社により異なります。詳細は各引受保険会社までお問い合わせください。

SJ22-18430 (2023.3.29)