新幹線や特急列車の切符を紛失した時の対処方法とは？

新幹線にかかわらず、切符を失くした場合は再度購入しなくてはなりません。乗車前に、持っていた切符の紛失に気づいた場合は、「紛失再発行」の表示入り切符を購入することになります。また、乗車後に紛失した場合は、車内で乗務員にその旨を伝えて再購入することになります。そして下車駅で再収受証明を発行してもらいます。いずれの場合も、紛失したものと同じ条件（同じ区間・列車・設備等）で再購入することになります。

万一、あとから紛失した切符が見つかった時、再収受証明の発行日の翌日から１年以内であれば、所定の手数料（乗車券・自由席特急券は各２１０円、指定席特急券は３２０円）を差し引いて、払戻しができます。そのとき、見つかった切符と再収受証明書の両方を、窓口に持参しなくてはなりません。

ひと言で切符といいますが、切符には券種があります。新幹線や特急列車を利用する時、運賃と料金を支払います。運賃は距離に応じて計算され、乗車券として購入するものです。特急券や急行券、座席指定券などは料金にあたります。これらは、乗車券とは別の券で発行する場合と、運賃・料金を一枚の券にして発行する場合とがあります。ですから、紛失した券種によって、再購入する時の額や払戻しの手数料が異なるのです。

これら切符は、有価証券類です。無記名ですから、もしも拾った誰かが、なりすまして利用乗車したり、払戻しをしてしまう、金券ショップに持ち込まないとも限りません。乗車後、車内で検札をした後でも、紛失してしまえば再購入しなくてはなりませんから、失くさないよう注意しましょう。盗難の場合も、同様です。

ちなみに東海道新幹線と山陽新幹線では、クレジットカードで購入した所定の切符（指定席ならびにグリーン席）に限り、紛失して現物が出てこなかった場合でも、クレジットカード利用票を提示することで、後日、確認の上、返金する特例サービスを行っています。ちなみに、クレジットカードで購入した切符本体には、アルファベットの「C」の文字が綴られます。そして切符とは別に、クレジットカード利用票が渡されます。クレジットカード利用票は切符とは別に保管をすること。同時紛失を防ぐことができます。

クレジットカード利用票での紛失返金の手続きは駅窓口で行いますが、確認作業に時間を要するので、その場では返金がなされず、後日、銀行口座へ振込むなどの対応がなされます。紛失した切符が、すでに第三者によって利用換金された場合は、返金に応じてもらえないので、紛失に気づいたら早めに手続きをしましょう。

注意したいのは、「お得なきっぷ」と呼ばれる特別企画乗車券や、旅行商品として購入した切符（マル契乗車票と呼ばれるもの）、新幹線回数券は、同じ条件での再購入ができないものもあり、その場合、再購入には一般の運賃料金が適用されます。

※掲載した情報は、予告なしに変更する可能性があります。

詳しくは各鉄道会社にお問い合わせください。