FAQよくあるご質問

サービスについて

  • Logbum Camp(ログバムキャンプ)とは

    「ログバムキャンプ」はキャンプの計画・記録をする際に役立つサービスです。

    「ログ」と「(アル)バム」機能を備えた「ログバム」を使って、キャンプの計画作成や実際に行ったキャンプの記録を共有することができます。また計画のヒントになるキャンプ関連記事の閲覧ができます。

    ログバムの作成や公開には会員登録が必要です。会員登録をしなくても、一般公開されている他の人の投稿を見たり、記事を読んだりして楽しむことができます。

    ログバム利用ガイドラインはこちら >

  • ログバムキャンプは無料で利用可能なサービスですか?

    ログバムキャンプは登録費用や月額料金がかからず、登録・利用は無料ですが、通信料はお客さまのご負担となります。

    ログバムキャンプを提供する会員登録をすることで、会員向けサービスが利用可能となります。

    主な会員向けサービスはこちら >

サイトの運営・お問い合わせについて

  • 問い合わせ方法を教えてください。

    WEBフォームにてお問い合わせを承ります。
    お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。

    会員に関するお問い合わせ
    会員の方(ログイン必須)はこちら >
    非会員の方はこちら >

    • ご意見・ご質問の内容は、できるだけ具体的にお願いいたします。お問い合わせの内容が複数の内容にわたる場合は、お手数ですが内容別にお問い合せください。ご回答までに時間がかかることがあります。
    • 土日・祝日・年末年始は、翌営業日以降のご対応になります。
    • 当社の許可なく回答内容の一部またはすべてを複製、改変、転載等することは著作法上認められておりませんのでご注意ください。
    • 回答はsompo-japan.co.jpドメインから送信します。
    • 携帯電話のメールアドレスでお問い合わせの際は、受信拒否の解除もしくはドメイン指定受信設定をお願いします。
    • 文字化けの原因となる機種依存文字の使用はご遠慮ください。機種依存文字例: ①、②、Ⅰ、Ⅱ、㊥、半角カナなど
  • 問い合わせフォームを送信したが、返信が来ません。

    お問い合わせの内容や状況によりご回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    迷惑メールフィルターを設定されている場合はsompo-japan.co.jpドメインを除外してください。
    なお、ログバムキャンプに関するお問い合わせでない場合、お答えできない場合があります。

  • ログバムキャンプに関して、電話で問い合わせはできますか?

    申し訳ございません。お電話でのお問い合わせは承っておりません。

ログバムキャンプの利用について

  • ログバムキャンプを使うのに会員登録は必要ですか?
    未登録で使える機能は何ですか?

    会員登録(無料)・ログインし、ログバムキャンプで使用するニックネームを登録することで、ログバムユーザーとなり、ログバムキャンプのすべての機能が利用いただけますが、以下の機能はログバムユーザーでなくても利用が可能です。

    • 一般公開ログバムの検索/閲覧
    • 限定公開ログバムの閲覧(作成オーナーからのURL共有が必要です)
    • スポット検索
    • コラム記事の検索/閲覧
    • ログバム・記事のシェア

    会員についてはこちら >
    会員ができること詳細はこちら >

  • ログバムユーザーになると何ができますか?

    ログバムユーザーは、

    • ログバムやキャンプごはんの作成/編集/公開ステータスの変更/削除ができます。
    • 作成した限定公開ログバムは、他のユーザーを招待することができ、招待されたログバムを共同編集・複製することができます。(公開ステータスの変更・削除はできません)
    • ログバムキャンプ内にある一般公開ログバム・キャンプごはん・コラム記事などのお気に入り登録ができます。

    ログバムユーザーでない場合も、招待された限定公開ログバムの閲覧やログバムキャンプ内にある一般公開ログバム・キャンプごはん・コラム記事の検索・閲覧は可能です。

    ▼ログバムユーザーになるとできること

    • ログバム・キャンプごはんの新規作成/複製
    • 作成したログバム・キャンプごはんの編集/削除/公開ステータスの変更(限定公開/一般公開)
    • 共有された限定公開ログバムへの編集(共同編集)
    • ログバム・キャンプごはん・スポット・コラム記事のお気に入り登録
    • ログバム・キャンプごはんへのいいね
    • プロフィール登録/編集

ログバム作成機能について

  • ログバムの作成手順を教えてください。

    会員登録後、ご自身のログバムを新規作成することができます。

    ▼作成の流れ

    • STEP1 会員になる(登録はこちら >

    • STEP2 ニックネームを登録

      STEP 2
    • STEP3 画面下部の新規作成ボタン、またはメニュー内の「新規作成」ボタンから作成(PCの場合は画面右側「作る」内の 「新規作成」ボタンから)

      STEP 3
    • STEP4 入力必須項目(タイトルとキャンプ場)を登録、「限定公開で保存する」ボタンで保存

      STEP 4
    • STEP5 キャンプを計画、または記録 (ログバム編集ページの各アイコンごとページ切替。左から、概要・旅程・キャンプごはん・持ち物・メモ・アルバム)

      STEP 5
    • STEP6 メンバーを招待して、ログバムを共有・共同編集 ※任意

      STEP 6
    • STEP7 「公開する」ボタンを押下し、一般公開 ※任意

      STEP 7

    ログバムは新規作成・複製のいずれかで作成が可能です。ガイドラインに沿って、正しく・楽しく作成しましょう。

    ログバム利用ガイドラインはこちら >

  • ログバムの公開ステータスを教えてください。

    ログバムの公開ステータスは、「限定公開」と「一般公開」の2種類あります。仲間内だけで共有するログバムは限定公開、第三者にも共有して良いものは一般公開しましょう。

    • 限定公開:ログバム作成者と招待URLを共有された人のみが閲覧できるログバムです。すべてのログバムは、作成された時点では「限定公開」の状態です。一般公開前の下書きや仲間内だけで共有する計画などはこちらを利用ください。URLを知っている人は誰でも閲覧できてしまうので取り扱いにご注意ください。ログバムキャンプ内でのおすすめや検索エンジンには表示されません。
    • 一般公開:誰でも閲覧できる状態のログバムです。ログバムキャンプ内でのおすすめや検索エンジンに表示される場合があります。限定公開ログバムを「一般公開する」ことで一般公開となります。メモ、持ち物のチェックリストは表示されません。編集する場合は限定公開ログバムの状態に戻す必要があります。
    ※限定公開ログバムと一般公開ログバムはURLが異なります。ステータスを変更した場合は元のURLは閲覧ができなくなるのでご注意ください。
  • ログバムの限定公開とは?

    ログバムオーナー(作成者)と招待URLを共有された人のみが閲覧または編集することを目的としたステータスです。ログバムキャンプ内でのおすすめや検索エンジンには表示されません。

    • オーナー(作成者):閲覧・編集可能なページURLの共有ができます。オーナーはログバムの限定公開から公開・編集・削除・複製・公開ステータスの変更(限定公開から公開など)が可能です。
    • 招待を受けたユーザー:オーナーから受け取ったURLから閲覧が可能です。会員登録をしたうえでログイン状態であれば、ログバムの共同編集・複製も可能です。(削除・公開ステータスの変更は不可)
    ※URLは不規則な文字列で類推が困難ですが、完全な非公開ではないためURLの取り扱いにご注意ください。
  • ログバムの共同編集

    共同編集とは、限定公開状態でオーナー(作成者)から招待を受けた人がオーナーと共同でログバムを編集することです。
    Myログバムに追加することで編集が可能になります。共同編集には会員登録(ログイン)が必要です。(非会員・非ログインでも閲覧は可能)

    同時に複数ユーザーが同じ箇所を編集する場合、先に編集した場合でも、後に保存された内容に上書きされるのでご注意ください。

  • ログバムの複製とは?

    一般公開・限定公開されているログバムの情報を引き込んでログバムの作成が可能です。複製する際に引き継がれる内容は以下です。

    • タイトル・キャンプ場
    • タグ
    • 旅程のスポット情報と順序
    • 持ち物リスト
    • キャンプごはん

    ※各ページのメモ(キャンプごはんを除く)、キャンプごはんの写真・アルバムの写真・コメントは引き継がれません。

  • ログバムの削除

    ログバムキャンプ上で削除の操作を行った場合、その操作の取り消しはできません。一度削除された投稿は元に戻せませんのでご注意ください。

  • パソコンで作成・編集できますか?

    スマートフォンのほか、パソコンやタブレットでも作成・編集が可能です。

  • 招待のリンクが外部に漏れた場合どうすればいいですか?

    限定公開用のURLが意図せず第三者に漏れた場合は、該当のログバムを削除して、作り直す必要があります。複製で可能な範囲だけ引き継いで再度仲間を招待しましょう。

  • Myログバムとは?

    ユーザー自身がオーナーまたは共同編集者となっているログバムのリストです。限定公開ログバムに招待された人は、Myログバムに追加をすると共同編集が可能になります(追加をしない場合は閲覧のみ可能です)。

キャンプごはんの作成機能について

  • キャンプごはんの公開ステータスについて教えてください。

    ログバム同様、キャンプごはんの公開ステータスは、「限定公開」と「一般公開」の2種類あります。

    • 限定公開:キャンプごはん作成者のみが閲覧可能です。キャンプごはんは、作成時に「限定公開」と「一般公開」が選択できます。下書き状態にしたい場合は限定公開を利用ください。URLを知っている人は誰でも閲覧できてしまうので取り扱いにご注意ください。ログバムキャンプ内でのおすすめや検索エンジンには表示されません
    • 一般公開:誰でも閲覧できる状態のキャンプごはんです。ログバムキャンプ内でのおすすめや検索エンジンに表示される場合があります。限定公開状態のキャンプごはんを「公開する」ことで一般公開となります。編集する場合は限定公開の状態に戻す必要があります。

    ※限定公開と一般公開はURLが異なります。ステータスを変更した場合は元のURLは閲覧ができなくなるのでご注意ください。

  • ログバムとの連携について教えて下さい。

    作成したキャンプごはん(Myキャンプごはん)は、ログバム内に追加して連携させることが可能です。 ログバムの公開ステータスを変更した場合の追加しているMyキャンプごはん単体のステータスは以下の通りです。

    • Myキャンプごはん(限定公開)を追加しているログバムを一般公開した場合、Myキャンプごはん単体も一般公開状態になります。限定公開のキャンプごはんを追加する場合ご注意ください。
    • Myキャンプごはん(一般公開)を追加している一般公開ログバムを限定公開に変更した場合、Myキャンプごはん単体のステータスは一般公開のまま変更されません。
  • キャンプごはんの複製とは?

    閲覧可能なキャンプごはんの情報を複製し、新しいキャンプごはんの作成が可能です。複製する際に引き継がれる内容は以下です。

    • タイトル
    • カテゴリ
    • タグ
    • 材料
    • 調理器具
    • 作り方
    • コツ・ポイント

    ※写真は引き継がれません。

アカウントについて

  • ログバムが削除されました。復元はできますか?

    管理者側で削除されたログバムは何かしら不適切な表現が含まれているため復元は不可能です。管理者側で公開してよいという判断になれば復元される可能性もございます。

  • ログバムの作成やお気に入り登録ができなくなりました。

    ログバムの作成やお気に入り登録にはログインが必要です。

    ログインにお困りの方へ >

    ログインしているにもかかわらず、ログバムの作成やお気に入り登録ができない場合は、ログバムユーザーアカウントが管理者によって制限(削除)されている可能性があります。

    ・不適切なログバムの投稿・プロフィール情報など、応募規約に定めるユーザーの禁止事項が確認され、管理者がアカウントの利用を停止する必要があると判断した場合など

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