ロック解除手続き

不正アクセス防止のため、誤ったパスワードを一定回数入力するとアカウントがロックされ、ログインできません。

本会員の方

本会員の方のロック解除手続きは、カスタマーセンターにて承っています。
お問い合わせよりお問い合わせ内容に「パスワードロック解除希望」とご記載いただき、送信してください。

お問い合わせ

ライト会員の方

パスワードの再設定でアカウントロック解除が可能となっています。
また、ご登録メールアドレスが利用できない場合はパスワードの再設定ができませんのでご了承ください。

解決できない場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。