〈お客さまからの声〉

1. 24時間365⽇の
   事故受付だけでなく、
   初動対応※まで⾏います。
   ※事故時の相手方への連絡、レッカー・
   レンタカー手配、病院への連絡など
2. 全国約250拠点※、
   約8,700人※の
   高い専門知識とスキルのある
   事故対応のプロ集団が、
   事故解決をサポートします。
   ※2023年10月現在
3. 事故受付から解決まで、
   損保ジャパンとLINEでの
   やりとりが可能です。

〈お客さまからの声〉

よくあるご質問

• ⾃動⾞保険(任意保険)とは何︖

  自動車損害賠償責任保険（強制保険）は、法律に基づき加入が義務付けられているのに対して、自動車保険（任意保険）は、お客さまに任意でご加入いただく自動車保険となります。
  任意保険は、自身の車や事故の相手方の車の損害や、自身や事故の相手方のケガの治療費など、自動車の使用に伴い発生するさまざまなリスクを補償する保険です。

• 保険料ってどうやって決まるの？

  所有・使用する自動車の総契約台数が9台以下（ノンフリート契約）の場合は、1等級～20等級の区分、事故有係数適用期間により保険料が割引・割増される「ノンフリート等級別料率制度」を採用しています。
  保険契約期間中に事故によって保険金の支払いがあった（支払い予定を含む）場合、次回満期以降の契約に適用するノンフリート等級に影響します。（一般的には等級が下がると保険料が高くなります。）

  ※事故有係数とは
  契約期間中に事故有だった場合、無事故のときより低い割引率が適用されることになりますが、低い割引率が適用される期間のことを「事故有係数適用期間」といいます。自動車保険は同じ等級でも、無事故と事故有の場合とで割増引率は異なります。

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• 自動車保険を取り扱う保険会社にはどんな種類があるの？

  保険会社には、保険代理店を介して契約する「代理店型」と、ネットから直接契約する「ダイレクト型」があります。
  ダイレクト型は代理店を通さないので比較的保険料を抑えられる傾向がありますが、基本的な手続きは自身で対応する必要があります。一方代理店型は、保険の契約や契約更新について相談をしながら最適なプランの提案を受けることができたり、事故発生時には代理店が保険会社との橋渡し役となり事故解決までサポートするなど、自動車保険まわりのことを専任の担当者に安心して任せることが出来ます。

• 支払い方法は選べるの？

  保険料のお支払い方法は、口座振替、クレジットカード、払込票、請求書からお選びいただけます。払込方法としては、「一括払」か「分割払」をご選択いただけます。

• 借りた車を明日使いたい。入れる保険はあるの？

  インターネット加入専用の自動車保険「乗るピタ！」であれば、ご友人やご家族のお車を借りたときなどに12時間単位でご加入いただけます。「乗るピタ！」はドライバー保険に時間単位型ドライバー保険特約を付帯した契約のペットネームです。

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このご案内は概要を説明したものです。詳しい内容につきましては「パンフレット」「重要事項等説明書」などをご覧ください。なお、ご不明な点は、取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。