お問い合わせの回答が送られてこない。

ご利用のメールサービスにより、迷惑メールと認識されたり、メールを受信できなくなっているケースがあります。

＜迷惑メールとして認識されているケース＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により、回答メールが「迷惑メール」と認識される場合があります。「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜ドメイン指定受信による未着となっているケース＞
セキュリティ設定・迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かない場合があります。「@sompo-japan.co.jp」のドメインを受信できるよう設定変更を行ってください。