よくあるご質問

• ログインできません。
• ログインしようとすると｢お客さまのアカウントはロックされています｣と表示されます。
• 「【SOMPO Park】ログイン通知」というメールが届いたが、第三者にログインされているのか。
• 秘密の質問の答えを忘れてしまった。
• 当選賞品やプレゼントのお届け方法・時期について。

• SOMPO Parkとは 「SOMPO Park」のコンテンツ内容、登録料、利用料 …
• ログインについて ログインエラー、ID・パスワード不明、ID・パスワードの有効期限、二段階認証、会員情報の変更、アカウントロック、ワンタイムパスワード …
• 会員登録について 会員登録方法、登録条件、複数登録、再登録 …
• 会員情報の変更について 会員情報の変更、メールアドレス（ID）の変更、パスワードの変更、メールマガジンの配信変更 …
• 退会について 退会方法、会員情報の削除、退会時の注意点 …
• 推奨環境について パソコン、スマートフォンの推奨環境、セキュリティソフト、Cookie、JavaScript …
• キャンペーンについて 過去のキャンペーン、応募方法、QRコード、当選発表、受け取り時期 …
• 賞品について 賞品の詳細、マイルや現金への交換、クーポン、クーポンの期限 …
• メールマガジンについて メールマガジンの登録方法、配信停止、メールマガジンの再送 …
• マイページについて マイページでできること、SOMPO Parkとの違い、IDとの連動、利用料、保険関連のメール、退会 …
• パソコン版とスマートフォン版の違いについて パソコン/スマートフォンでできないこと、タブレット・ガラケーでの利用 …

Parkポイントの利用について

• ポイント獲得サービスの終了後も、当面の間、お持ちのParkポイントはポイント応募キャンペーンでご利用いただけます。
• ポイント利用機能の終了時期につきましては、詳細が決まり次第、改めてご案内いたします。

• Parkポイントについて ポイントでできること、貯め方、賞品へ交換、ポイント確認、ポイントの引き継ぎ、有効期限 …
• コンテンツについて ゲーム、利用可能なコンテンツ、コンテンツの切り替え …
• ライト会員について メールアドレス・パスワード忘れ、会員情報（本会員へ）の変更 …
• 初めてゲームをご利用の方へ 【各ゲーム共通】パソコン・スマートフォンを買い替えたのですが…
• SOMPO Park プレミアム（会員ランク制度）について ランクアップ条件、特典など…
  「SOMPO Park プレミアム」説明ページのよくある質問をご覧ください。